保健品這個詞，相信大家都不會陌生。
早在幾年前的315晚會上，中國保健品行業的可怕黑幕就被揭露了出來，隨后新浪、網易、鳳凰財經、搜狐等各大知名媒體開始進一步報道，揭露了一件可怕的事情：
目前中國，所有保健品都是騙人，沒有例外！
中國國家食品藥品監督管理總局CFDA于2017年10月25日發布最新通知，正式定義了到底什么是保健品：
其中寫道：
“保健食品，源于美國的“Dietary Supplement”，也就是“膳食補充劑”或“健康輔助食品”的意思。如果直譯，“supplement”則是添加或是補充的意思，特別是補充不足或補足欠缺的含義。由此可知，“Dietary Supplement”常有補足日常膳食攝入不足的營養物質之意。
2005年我國在施行《保健食品注冊管理辦法（試行）》中將保健食品定義為：保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品，即適宜于特定人群食用，具有調節機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。”
保健品到目前為止，都被定義為食品，
而不是藥品！！！
現在很多中國人
都把中國產保健品當成藥品
有的中國保健品甚至比藥賣的還貴
這些保健品背后是驚人的利潤額
在商家的大肆宣傳下，每年依舊有很多不知情的老人被所謂的“延年益壽祛百病”的保健品掏光了積蓄，影響了家庭的和睦，甚至危害了生命。
以下案例為保健品銷售員小K的口述整理
文_吳俊宇
來源_南都周刊（ID：nbweekly）
諷刺的是，回到老家后，我發現，奶奶也時常參加“養生講座”，在銷售員的推薦下購買保健品。
一個男人大力推開門，將保健品狠狠地甩在桌上。
“你要再敢來我家一次，我拆了你！”說這句話時，男人正指著我鼻子。
我認識他，是旁邊小區一位退休大爺的兒子，那套保健品價值8000多元。
“養生館”同事見多了這種場景，并沒有和男人過多肢體沖突，頻頻道歉送他出了門。
這件事也不會對“養生館”有影響，這天還有“養生專家”來講座，有一批老人來領雞蛋，還有很多事情等著我準備。
洗腦
2015年1月，一家來自浙江溫州的“生物科技”公司在我就讀的中醫藥大學校招，招聘面試官并沒有告訴的是，這是保健品銷售。
與公司簽約后，我和同伴們被溫州總部安排在雁蕩山參加了為期一周的封閉式培訓。這段培訓“類似洗腦”，每天早上5點起床晨跑、喊口號、戶外拓展、分組競爭。
培訓過程中，負責人不斷強化一個概念——公司賣的保健品只是個媒介，我們要給老人“帶來健康和陪伴”。
不斷有公司“老人”講述自己的經歷，描述團隊氛圍好、上升空間大等一系列的前景。他們不過二十七八歲，工作不過四五年。
一位女員工說她不到5年便實現了全款買房的小目標，“我一個女孩子都能做到！你們男生憑什么不能？”
這句話如激將法一般激起了我們的斗志，也讓我對未來充滿了期待。
培訓過后，我又被送到義烏一家已經開了6年以上的“養生館”去學習。在那里，有購買保健品長達5年以上的老人，有每年會購買數萬元金額的老人。老人們甚至會非常仔細地給其他正在猶豫的老人分析，保健品到底有哪些好處。
那些長期購買保健品的老人內心很可能并不認可保健品，但他們需要自我認同和自我辯解，當別人問起他保健品好不好的時候，為了維護面子，老人一定會說好。沒有老人愿意承認自己傻，“如果說不好，這不是打自己的臉么？”
我被公司洗了一遍腦，再被這些老人洗了一遍腦，對保健品的神奇療效幾乎深信不疑。
發傳單、拉人進店、團購、送禮品、老“顧客”教育新“顧客”、重點發展的顧客類型……小K的會議記錄上都有流程。
保健品銷售員要掌握的“話術”
拓荒
2015年春節后，我和幾位同事被派到浙江嘉興“拓荒”，要建立起一家新的“養生館”。
“養生館”挑在了一個老小區，這里老年人多，全是目標客戶。我們每天早上吆喝著拉老人來店中測血壓，用很和善的語氣和老人談，老人是不會抗拒的。公司有專人培訓保健品銷售員的“話術”，有一套理論和知識體系，這些是必須背會的。
我們一般不叫他們爺爺奶奶，是叫叔叔阿姨。因為這樣顯得他們更年輕；
保健品不能說保健品，會說“保健食品”，加上這個“食”字后，老人容易會對此放下戒備心……
聊天還是為了“篩選客戶”。一盒保健品數千元甚至高達數萬元，老人有沒有錢，有多少錢，是不是自己管錢，都直接關系到他們能不能買得起保健品，買得起哪個價位段的保健品。
為了研究顧客，我們每天晚上6點閉館就會召開長達5個小時的會議，四五個人琢磨一個老人，專門針對他們的性格、家庭以及收入狀況進行分析，并且制定第二天的計劃。計劃內容包括確定和老人下一步的聊天話題，有時候會細致到，見面第一句話和老人說什么，老人作出不同情況的回應后，又該如何應答。
“養生館”時常組織“養生會議”，用雞蛋、大米以及“生態養生杯”、“印度養生襪”這些生活用品吸引老人參加。“生態養生杯”是總部找廠商定制的，他們在給老人宣傳時，只需要讓老人覺得“這個杯子非常好，來了就免費給你”。
“養生專家”善于調動現場氣氛，制造病痛的恐慌，老人很有代入感。“養生專家”推銷一款名為“納豆”的保健品時說，這是中科院院士的研究結果，通過復雜的工藝流程提取了黃豆核心的粘稠物質，能夠高效治療心腦血管疾病，最后，以退為進地說，“如果有條件，可以嘗試著吃一點。”不直接勸老人買。
這個“復雜工藝”其實就是普通的壓榨法，不可能治愈心腦血管疾病，也不是什么中科院院士的研究結果。
“養生專家”結束授課，我們會配合主持人在場下鼓掌、喝彩，讓整個會場“熱血沸騰”。很多老人不信，但是因為拿了雞蛋、大米、肥皂，往往不會公開質疑我們。
為了賣出產品，我們會制造“饑餓營銷”以及“優惠大促”的假象，守在關系好的老人身邊，不管想不想要，都會“搶來”所謂的優惠單，放在老人面前，勸簽字。軟磨硬泡下，老人很多時候會選擇簽字。
簽字不代表購買，為避免反悔，銷售員還會在一小時內把“納豆”送入老人家中，直接拿刀把包裝拆開，要老人數貨、驗貨，并且勸老人當場吃下，“把生米煮成熟飯”。甚至陪同老人去銀行取款，當場完成交易。老人礙于情面，最后也不會拒絕。
小K提供的“養生會議”包裝和“專家”包裝注意事項：氣氛、紀律、養生內容……
潛在客戶會被特殊對待，要求看血管、灌輸危機意識。
騙局
我騙過金額最大的老人是倪阿姨，82歲，老伴已經去世，兒女都在外地工作，每月退休金有2000多塊，是我們眼中的“優質客戶”。倪阿姨一直說自己條件不好，我也一直沒強迫她購買，我們之間反而產生了這樣一段對話：
倪阿姨：小K啊，我家庭條件真的不好，每個月退休金才2000多，你這保健品動不動就四五千上萬塊，我這根本買不起啊！
小K：倪阿姨沒事的，公司規定了我們要好好給到店的顧客講產品，你來了我們店里，買不買是您的事，但講不講是我的事。不然公司給我們開工資，我拿著不安心。
倪阿姨：小K你每月公司是多少啊？
小K：我們每個月底薪是1800，還會有些提成。
倪阿姨：那是不是我買了你的產品你就會有提成？
小K：是有的，一大盒保健品一般提成是200塊。
倪阿姨：小伙子出來工作真不容易，你講講你們的產品吧，我好好聽一聽……
其實我的底薪是2500元，提成也不只200，而是8%，只是為了讓老人覺得我辛苦，產生同情心。倪阿姨也確實相信了，很認真地聽我講。
后來在一次“養生講座”后，我安排倪阿姨和“養生專家”展開問診，當時房間里只有我們三個人，“養生專家”非常準確地“診斷”了倪阿姨的病情。
我不斷問“養生專家”，“納豆”對倪阿姨身體是否會有好處。“養生專家”在肯定好處后，我還不斷向他“爭取”優惠。“養生專家”很猶豫，一直都不愿意給。但在我的“軟磨硬泡”下最終松了口，答應把價值8000多元的一大盒“納豆”以及一系列贈品賣給倪阿姨。“養生專家”還非常神秘地悄聲對倪阿姨說：“大姐，這個優惠真的不多，全市沒幾個人能拿到，你出去后千萬不能告訴別人。”
在問診的前一天，我早就給“養生專家”介紹了倪阿姨的病情，這場問診更像是事先導演好的“雙簧”，所謂的“優惠”也只是我們演戲的產物。
倪阿姨后來還買了價值12000多元的保健品，在一個半月的時間里，花了2萬多，我拿到了1600多元提成。
“養生專家”進行“經絡養生”的授課后，“收款”這一項被小K列為工作重點。
離開
當一個老人成為顧客的時候，我每天有8個小時陪在老人身邊，陪老人買菜、幫老人做飯。老人在家很孤獨的，天天去看他，每天給他送些水果，陪他聊天。老人都把銷售員當成了親孫子。老人家里斷水斷電，第一時間想到的不是自己的孩子，而是銷售員。晚上老人病了，陪老人去醫院看病的，也不是他的孩子，而是銷售員。
我們組織過120元杭州三日游，“養生館”包下食宿費、交通費以及景點門票，實際成本遠高于120元。在這樣的旅游項目中，白天陪老人劃船、唱歌；爬山時幫老人背包；晚上還給老人端洗腳水、點蚊香。三日游之后，80%以上的老人會買保健品。
有老人說：“買產品不是真的覺得好，而是你對我好。我不能讓你對我這么好，還賺不到任何錢。”
但像這樣的陪伴并不是所有老人都遇得到，越投入、越有錢、越肯掏錢的老人享受的服務越好。
也不是所有保健品公司都是這樣做的。保健品是個暴利行業，有些人不擇手段，完完全全把它當成是牟利的工具，導致了如今的混亂。有些“游擊隊”幾乎是全國各地流竄，胡吹海夸，打一槍換一地，賣完東西就跑，一個一個城市的老人輪流被坑。而且保健品行業因為標準松散，有些產品本身就存在質量問題，有毒有害。山東那位跳海老人就是被這種公司所坑害的。
2015年，我連續三個月拿到了“養生館”的銷售冠軍，每個月我都可以向5-10個老人賣出保健品，每月收入高達上萬元。這對于一個在三線城市工作的年輕人來說，非常高。我很開心，陷入了狂熱。當時每個月我工作29天，每天早上7點開始上班，晚上12點才下班，絲毫不知疲憊。
不過，好景不長。2015年10月，我和“養生館”另一位同事發生利益沖突，讓我突然變得清醒。我的顧客雖多，但是真正自愿購買的人可能不足兩成，大部分老人都是在半推半就下被迫購買的。我用了太多手段，吃相太難看，這樣沒有意義，不是一條正道。
諷刺的是，回到老家后，我發現，奶奶也時常參加“養生講座”，在銷售員的推薦下購買保健品。我第一反應就是勸她不要買，可奶奶不聽，我最終沒有堅持，顯然，那個銷售員對她足夠好。
青島老人因保健品跳海自殺
2017年3月11日下午，60歲的山東老人在默默的吃完了自己做的飯后，悄悄的離開了家，晚上10點被發現死于附近的一處海灘上，兜里還有一封遺書。
遺書大概內容是：“向尚集團坑死我，從去年至今硬騙我買了6萬余元保健品，說讓我和老伴可到云臺山、西安、巴厘島等地方旅游，至今一個地方也沒去，產品也沒拿到多少。眼看著我與老伴幾十年來勤儉節約的近10萬元基本泡湯，內心很難過，非常非常地抱欠（歉）……
老人就是被這樣一家開在小區居民樓里的公司給騙了，生前負責聯系老人的推銷員說老人買了57000元的產品。
老人的女婿說，公司一開始承諾其中的3萬元是有利息的，剩下的兩萬多是產品錢。但從遺囑上看，好像老人投的是將近10萬塊，家里人也不知道到底投了多少錢。
他和老伴勤儉幾十年存下的10萬塊就這樣打水漂了，老人一下子就承受不住了，覺得愧對家人。
同樣的案例數不勝數，更可怕的是，這些深受其害的老年人不覺得自己是在受騙，反而很信賴向他們推銷的銷售員。即使子女識破騙局并試圖抵制，但很多父母并不買賬，認為這是為自己健康買了一份“保險”，且對子女的勸誡頗有微詞。騙局假使得不到曝光，將會永遠戴著面具繼續行騙，而我們要做的，是將這些騙局曝光，將已受其害和潛在的被騙者拉出泥潭！
你身邊有沒有承諾免費聽課有獎品的“保健品”店？
你周圍有沒有沉迷購買保健品的老年人？
你有沒有經歷過保健品騙局？
一個人的力量終究有限
一個人的聲音終究弱小
讓我們來放大你們的聲音
來曝光那些潛伏在我們身邊的保健品騙局！
各位看官
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