一名有經驗的牙醫,不光是體現在技術方面的熟練與專業,同時在處理好醫患關系中應有很好的“預見性”。所謂“預見性”對于即將可能會發生的事情應有所預見,這個預見并非是沒有把握的猜測,而是由于精通事物發展,對未知的事情應有充分的心理準備。
牙科的各種治療和修復,在有把握的前提下,對于近遠期效果,一般都會有一定的預見性。這里只談義齒活動修復過程中應該具備的預見性。這個預見性的主要體現是近期的現象。活動義齒修復之前做好醫患溝通工作非常必要,對于臨床醫師而言,態度應該低調。因為一個修復體的制作成功和適用性并非是完全一步到位的!一般情況下,活動義齒戴入患者口內以后,還需要一個適應過程。包括關節的適應,牙槽骨及口腔黏膜的適應,舌運動的適應等等。解決這些問題需要佩戴義齒與口腔的長時間磨合過程,很多問題是需要牙師幫助調整才能解決的。
活動義齒修復中的問題通常是可以解決的,但醫患關系在反復調整義齒的過程之中也許會發生變化。患者對牙醫的態度至于是變成感激還是變成懷疑,這個問題要取決于修復前牙醫的態度。如果牙醫在修復前表現得過于自信,讓患者對修復后的期望值過高,修復后的醫患工作就越難做。遇到一點點問題患者就會懷疑是醫師沒細心或是沒做好,患者的情緒會因為假牙的不適而感到煩躁,牙醫的解釋就不再那么具有說服力了。導致這種局面的原因在于牙醫修復前是否心中有著“預見性”,又是否將可能會“遇見”的事情很合理的告知患者。使其對待修復后的不適有充分的心理準備,并且能夠做到很配合醫師完成修復后的調整工作。
齒活動修復前,牙醫應做好醫患溝通工作很有必要,對于修復后的遠期效果應肯定,但對于修復后的近期情況要低調。特別對于總義齒和口內余留牙較少的情況。要向患者實事求是的說明修復后可能會給患者帶來的痛苦和不適,但種種情況是可以在牙醫的幫助下解決的,有些問題是需要一個漫長的時間過程解決的。。。
“低調”溝通, 這是決定活動義齒修復中維護醫患關系的重要因素,也是決定修復成功與否的重要因素。這是臨床溝通中的實戰經驗。
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