答：水洗前最好在30℃~40℃溫水中浸泡10分鐘，手洗時不要用力擰，整平后自然陰干。清洗時不能使用帶有漂白作用的洗衣粉和肥皂，否則會出
現(xiàn)褪色現(xiàn)象。
22.為什么要使用嬰兒洗衣液？
答：寶寶的皮膚更容易吸收香皂內(nèi)的化學成分，控制酸堿能力差；僅靠皮
膚表面一層天然酸性保護膜來保護皮膚，容易被細菌感染；抵抗力相對較
差；嬰兒洗衣液特別針對以上特點，無酸堿度，內(nèi)含柔順配方和除菌配方，有效去除衣物上的異味，抗菌更持久，衣物更柔軟。推薦品牌：噯呵，嬰
姿坊，貝蒂兒。
23.為什么要使用專用嬰兒奶瓶清洗劑？
答：市場上出售的各種洗滌劑等的主要成分是活性劑，碳氫化合物等，這
類清洗劑對人的皮膚和粘膜有刺激性，易引起嬰兒消化道黏膜損傷，導致
慢性腸道疾患；專用嬰兒奶瓶清洗劑均采用實物性配方，在清洗奶瓶的同
時，健康保護寶寶，也可以用來清洗玩具。
食品系列
1、寶寶缺少益生菌會怎么樣？增加益生菌的作用？
答：寶寶缺少益生菌會，胃口不好、大便不正常（腹瀉或便秘）。營養(yǎng)吸收差、熱氣、反復生病。增加益生菌就會，改善腸胃道、提高免疫力、促進營
養(yǎng)吸收、增強自身抵抗力。建議品牌：合生元、傲滋
2、什么是DHA，有什么作用？
答：DHA，學名二十二碳六烯酸，是人體所需要重要的多不飽和酸之一，是組成大腦的重要化學物質(zhì)，DHA屬于人體必須脂肪酸之一。人體必需脂肪
酸對維持各種組織功能必不可少，缺乏時可引發(fā)一系列癥狀，包括生長
發(fā)育遲緩、皮膚異常吝屑、不育、智障礙等。DHA作為一種必需脂肪酸，
其增強記憶思維、提高智力等作用更為顯著。
3、維他纖維是什么？維他纖維的生理功能？其適宜人群有哪些。
答：維他纖維是天然植物提取物——水溶性膳食纖維為原料，添加了多種維生素，采用先進高科技工藝提煉而成。維他纖維的生理功能：預防及疏
解便秘、有效阻止體內(nèi)脂肪的堆積、在運動中的能量緩解釋作用、促進
體內(nèi)毒素安全自然排出體外、降低血脂膽固醇，減少心臟病患、穩(wěn)定人
體血糖值。維他纖維適用與包括嬰幼兒及孕婦在內(nèi)的所有人群。
4、奶粉正確的沖調(diào)方法：
答：先放水（40~60度），再放奶粉，待奶粉完全濕潤，沉沒后，用小勺稍微攪拌。（奶粉沉降的速度越快說明奶粉的速溶性越好），而原來的沖調(diào)方
法是先放粉，而且用沸水直接倒在粉上，這種沖調(diào)奶粉的方法回破壞奶
粉里面的營養(yǎng)成份以及造成蛋白質(zhì)變性，并降低溶解性。
5、怎樣添加輔食。
答：輔食添加原則：
（1）從少到多，如蛋黃從1/4開始，如無不良反應2-3天加到1/3~1/2個，漸漸吃到一個。
（2）由稀到稠，米湯喝10天左右-稀粥喝10左右，然后在是軟飯。
（3）從細到粗，菜水-菜泥-碎菜
（4）習慣一種再加另外一種。
6、如何判斷孩子缺鋅。
答：（1）、食欲不振。（2）、亂吃奇奇怪怪的東西。（3）、長不高。（4）、頭發(fā)長得慢。（5）、指甲出現(xiàn)白斑，手指長倒刺，（6）、多動、反應慢、注意力不集中、學習能力差。（7）、特別容易感染病毒。（8）、口腔潰瘍反復發(fā)作。建議品牌：金
箍棒、傲滋、優(yōu)生媽咪。歡樂蹦蹦跳。
可安裝使用下:飛蝶母嬰用品店管理軟件。讓電腦來幫您管理，既不易出錯、又
省人工成本。飛蝶母嬰用品店管理軟件支持條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員
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7、孕婦和寶寶喝羊奶的好處？
答：和牛奶相比，羊奶更容易消化，可提高人體免疫力并有修復呼吸道、腸
胃等黏膜的功能，有效地預防和減輕感冒、支氣管炎、腸胃潰瘍等疾病。其次，
且不會產(chǎn)生蛋白質(zhì)過敏，特別適合過敏體質(zhì)和腸胃不佳的人群。羊奶的脂肪球，
僅為牛奶的三分之一，可以更快，更完全的被人體吸收，不會造成脂肪堆積，長
期飲用身體結實強：從而不發(fā)胖。建議品牌：御寶、美可高特。
8、開罐后的奶粉怎么儲存？
答：（1）奶粉開封后不宜存放于冰箱中：（2）罐裝奶粉，每次開罐后務必蓋緊塑料蓋。帶裝奶粉每次使用后要扎緊袋口：（3）奶粉開封后使用時間有規(guī)定。大多數(shù)嬰幼兒配方奶粉包裝上都有明確規(guī)定，奶粉開封后1月內(nèi)用完：（4）奶粉在規(guī)定的使用日期內(nèi)也可能結塊。（受潮）
9、寶寶上火的現(xiàn)象有哪些？
答：（1）不肯吃飯，煩躁不安，甚至不愿進水；
（2）腹痛、嘔吐、腹瀉、眼屎多、頭面部長紅色疹子；
（3）大便干結，硬而量少，小便短赤。
10、常見預防上火的方法有哪些？
答：（1）母乳喂養(yǎng)；
（2）多喝水
（3）養(yǎng)成良好的飲食習慣和排便習慣；
（4）可以填加一些降火的食品。建議品牌：云亨、每伴、英吉利，清兒
潤
11、配方奶粉中的葉黃素指什么？
答：葉黃素是胡蘿卜素的一種。它廣泛存在與綠色蔬菜和水果中，它主要的
作用是保護寶寶的眼睛。建議品牌：惠氏
12、春、夏、秋、冬，提防這些常見病？
答：春季應防，流行性腦膜炎、流行性感冒、水痘、白喉、麻疹、猩紅熱；
夏季應防，呼吸道感染、感冒、幼兒急診、咽結膜熱、嘔吐、腹瀉、食
欲不振、下呼吸道感染、肺炎、心肌炎、病毒性腦炎、食物
中毒、菌痢；
秋季應防，秋季輪狀腹瀉；
冬季應防，肺炎、感冒發(fā)熱、咳嗽。建議品牌；亨氏。生命陽光，媽媽
之選
在生活中提高寶寶免疫力就可以解決以上問題。建議品牌；生命陽光，十一坊，培芝。
13、金箍棒L~乳酸鈣為什么不可以拌入配方奶里面？
答：金箍棒L~乳酸鈣吸收高，活性強，溶解性好。由于配方奶粉成分復雜，如果將金箍棒L~乳酸鈣防入配方奶粉，二者會產(chǎn)生化合反應。不能放入配
方奶粉，恰恰表明，金箍棒L~乳酸鈣是一種吸收好的產(chǎn)品。
14、寶寶能吃葡萄糖嗎？
答：首先，可以添加葡萄糖。但不是在奶粉里添加，而是喝水時加。而量呢？
只是大人喝水到有點甜味就可以了，平常還可以加點蜂蜜（一歲以上的兒童才用）要用專用的蜂蜜。建議品牌：英吉利
15、寶寶喝淡淡的菊花茶好嗎？
答：沒問題。不過如果是因為他上火，才給他喝菊花茶，那最好還是給他喝
小兒七星茶（沖劑）。甜甜的，混在牛奶里給他喝也行。還可以告訴他是糖
糖，讓他就那么干吃也行，有些寶寶喜歡這樣吃的。建議品牌；濟世堂
16、寶寶何時補魚肝油為好：
答：一般來講足月新生兒后4周或早產(chǎn)兒生后2周就應加鈣加魚肝油，鈣可以沖水喝。魚肝油直接滴在嘴里就可以了。魚肝油最好與鈣制劑同時服用，
但鈣不能與奶同服，這樣會影響吸收效果。建議品牌：傲滋、金奇仕、朵望17、懷孕能不能喝紅糖？
答：紅糖豐富礦物質(zhì)，尤其是鐵質(zhì)有關，孕期適當食用紅糖還可起滋補保健
之功效，但不宜食用過多過甜。產(chǎn)婦在產(chǎn)后連服7~10天為宜。可緩解解腹痛，增強體質(zhì)。還能升血壓，如果血壓低，喝紅糖水很管用的。
18、準備給寶寶換米粉需不需要像換奶粉一樣過渡？
答：米粉屬于輔食，其中的蛋白質(zhì)等營養(yǎng)成分相對奶粉要少得多，配方也不
如奶粉復雜，換奶粉要過渡，主要是怕寶寶對某些蛋白質(zhì)及營養(yǎng)成分的比列不適應。但是添加輔食總的要遵循以下原則，從少到多、從稀到稠、從軟到硬、從單
一到多樣，一樣適應了幾天之后，再添加新品種。建議品牌：亨氏
19、葉酸有什么作用？
答：（1）對孕婦：提供良好的卵細胞，容易受孕，減輕早孕反應，降低流產(chǎn)、
早產(chǎn)：缺鐵性貧血；促進產(chǎn)后恢復，無熱量，避免產(chǎn)后發(fā)胖。
（2）對胎兒：充分補充胎兒生長發(fā)育所必需的各種營養(yǎng)素，預防神經(jīng)管
畸形及其他出生缺陷：減少流產(chǎn)、早產(chǎn)及出生體重過低的發(fā)生；促進胎兒腦部發(fā)育；胎盤供養(yǎng)充足。
（3）對嬰兒：為母親提供更平衡的營養(yǎng)，給寶寶營養(yǎng)更豐富的乳汁；增
強寶寶的免疫力；促進智力發(fā)育；促進寶寶骨骼，牙齒的發(fā)育。建議品牌：優(yōu)生
媽咪
20、鈣鐵鋅的作用？
答：鈣是骨骼、牙齒生長的必要元素，對促進細胞及神經(jīng)系統(tǒng)功能和肌肉收
縮至關重要；鐵是紅血球內(nèi)能攜帶氧的組成部分；鋅是促進胎兒生長發(fā)育，參與維生素A的代謝。優(yōu)生媽咪鈣鐵鋅益生元同時補充鈣鐵鋅，會使三種元素都能得到很好的吸收，在治療效果方面互相協(xié)調(diào)作用。
21、顆粒面有什么作用？
答：顆粒面采用“7+1”營養(yǎng)強化專用面粉很雞蛋精致而成，富含多種維生素
很微量元素；面品經(jīng)特殊工藝加工生產(chǎn)，顆粒大小適中，適合該階段幼兒食用，
口感好，食品易消化，麥香濃郁；特別添加雙歧因子膳食纖維和低聚果糖，保護
腸道健康。
蔬菜料包采用國際領先的FD冷凍干燥技術，對幼兒的口味特點，配以多種綠色蔬菜及蛋花，又根據(jù)這一階段的幼兒的生長需求，添加了L~鹽酸賴氨酸、維生素A和維生素D；料包不含防腐劑，加入開水攪拌即可食用，方便快，味道可
口。
面體與料包的巧妙搭配，體現(xiàn)了嬰幼兒食品營養(yǎng)平衡，健康方便，衛(wèi)生易咀嚼的特點，是寶寶的理想主食。推薦品牌：百樂麥
22、孕婦吃核桃油的好處？
答（1）對于孕婦來說，多食用核桃油有助于胎兒早期的身體發(fā)育，對嬰幼兒
大腦發(fā)育極為重要。（2）核桃油又是女士美容的特佳物質(zhì)，經(jīng)常擦用可使皮膚柔美，面容光彩靚麗及有害電磁波輻射和紫外線損傷。（3）核桃油的其它功能還有：促進新陳代謝，消除疲勞，恢復體力，保肝明目，強筋壯骨，潤腸通便，黑須發(fā)、補氣血等作用。建議品牌：福祿衲，香格里拉
23、核桃油使用方法。
答：孕婦每日8毫升-16毫升，煎、炒、烹、色拉、涼拌、直接飲用均可，
一清晨空腹食用最佳。
1、烹飪；可以1：4方式與其它調(diào)和油混合烹調(diào)，不要用大火，溫度控制在
160度以下，即油八成熟即可；2、拌菜品；如黃瓜、菠蘿等，直接在菜
肴中攪拌即可；3、加入沖飲品中：如加入在牛奶、酸奶、蜂蜜和果汁等
中一起食用；4、添加在做好的湯、面、餡、炒菜、調(diào)料中；建議品牌：
福祿衲
24、牛初乳粉要分年齡階段嗎？
答：6個月后的寶寶，免疫系統(tǒng)尚未發(fā)育完善，體內(nèi)免疫球蛋白（IgG）嚴重缺乏，特別容易感染呼吸道疾病（如咳嗽、打噴嚏、流涕、發(fā)熱等感冒癥狀及肺
炎等）胃腸道疾病（如腹瀉等）專家稱這一時期為生理上的“免疫不全期“。處
于這個時期的寶寶，經(jīng)常服藥，反復使用退熱劑及多種抗生素，極易破壞人體免疫系統(tǒng)，導致原本軟弱的免疫機能加速下降，體質(zhì)變得更加虛弱，長久下去影響到正常發(fā)育。這個時期寶寶特別需要嬰幼兒牛初乳（1~3歲），它首次運用“免疫1+1”營養(yǎng)理論，實現(xiàn)活性免疫球蛋白（IgG）與優(yōu)質(zhì)益生元（FOS）倆大營養(yǎng)免疫物質(zhì)科學配比，專為1~3歲嬰幼兒度身定制，以免疫營養(yǎng)的方式幫助寶寶提高抵抗力，順利度過免疫不全期。
25、美贊臣奶粉里的“膽堿”到底有什么作用/
答：膽堿是人體的營養(yǎng)強化劑，通常作為復合維生素B類的膽堿，對于促進人類的生長、提高人類的抗病能力方面起著極其重要的作用，它是保證神經(jīng)系統(tǒng)正常工作的基本成分，影響人體中的胡羅卜素及維生素A的代謝作用。它還以多種形式發(fā)揮著極其重要作用。推薦品牌：美贊臣
26、奶粉里的“葉黃素”到底有什么作用。
答：一種幫助眼睛關鍵抗氧化劑，高度集中在人體的視網(wǎng)膜黃斑區(qū)，能有助
保護寶寶視網(wǎng)膜免受藍光傷害，為寶寶幼嫩的眼睛起到屏障作用。建議品牌：惠氏
27、現(xiàn)在市場上的防腹瀉奶粉都有哪些？
答：母乳喂養(yǎng)如果寶寶經(jīng)常反復拉肚子的話，就要考慮是不好似寶寶得了乳
糖不耐受，因為母乳中喊乳糖的成分，如果寶寶消化系統(tǒng)不健全的話，就會腹脹腹瀉，時好時壞，拉大便不成行，像水沖出來一樣，而且還有黃水，屁多有泡沫，這個時候一定要采用不含糖份的牛奶。建議品牌；美贊臣的安嬰樂，雀巢
28、嬰兒能吃蜂蜜嗎
答：正常嬰兒也可以喝蜂蜜，但量不可過大，尤其不能引起腹瀉。這是因為
嬰兒生長發(fā)育快，需要蛋白質(zhì)、礦物質(zhì)幾維生素以及各種營養(yǎng)素之間的平衡，如
果喝大量蜂蜜，易于取代進食量，使期它營養(yǎng)素攝入不足，出現(xiàn)缺乏病，影響生
長發(fā)育。如果引起腹瀉，也容易使營養(yǎng)吸收不好。所以正常嬰兒可以飲蜂蜜，但
不可量太大。建議品牌：百花
25.手推車可分為哪幾類？
答：手推車大致可分為適合一般居家，外出長時間使用的豪華型（分全躺，半躺）以及強調(diào)輕適和經(jīng)常外出的輕便型（又稱傘車）另有一種專門作用于戶外，輪胎較大（如腳踏車可充氣胎）可推動嬰兒跑步三輪車。
26、傘車適用于幾個月大寶寶使用？
答：六個月以上，因為六個月以下的寶寶由于頸部脊椎發(fā)育未成熟，還不能自己坐穩(wěn)，所以須六個月以上的嬰兒才能使用。
27.嬰兒多大可以坐學步車？
答：6-8個月以后，嬰兒不宜過早學走，嬰兒從臥到坐，從爬到立需要12個月左右。并不是越早越好的，不滿周歲的孩子，骨骼和肌肉發(fā)育不健全，還很軟，
過早的站立行走，足部負荷過重，會對腳造成損傷，嚴重的影響腳的形成，出現(xiàn)
扁平足，下肢也會因負擔過重，小腳變形，特別是胖孩子，更不宜過早走路. 28.媽媽最關心嬰兒手推車特點
答A有安全認證標志者
B往后調(diào)整到完全平躺的角度，這樣很小的嬰兒也能用，在推車上可以小睡。
C可靠的剎車功能，D安全簡易的安全帶
E折疊容易F輕便（可以攜帶它到車上）
G有遮陽或遮雨的頂蓬
H關節(jié)折轉(zhuǎn)處不會夾住寶寶好奇的小手指
I把手的高度對你而言剛好
J有置物設計
35奶嘴有哪幾種類型？
答：分為寬口徑、一般口徑、標準形、拇指形、果汁專用、母乳實感和去舌苔奶
嘴
寬口徑：只能配寬口徑的奶瓶
一般口徑：只能配一般口徑的奶瓶
拇指型：模仿寶寶吸吮手指的形狀設計
果汁專用：喝果汁專用
母乳實感：模仿媽媽的乳頭設計，柔軟具有伸縮性。適合新生兒使用
去舌苔奶嘴，可除去寶寶舌苔
36奶瓶有那些類型？
答：分為寬口徑奶瓶、一般口徑奶瓶、防脹氣奶瓶、帶手柄奶瓶、自動吸管奶瓶、輔食專用奶瓶和補充奶瓶，寬口徑—便于調(diào)奶，清洗。
一般口徑
防脹氣—防止嬰兒吸入空氣，引起腹瀉，防止中耳炎
帶把手—嬰兒4個月以后，給寶寶準備一個帶把手的奶瓶，訓練寶寶的抓握能力自動吸管—寶寶任何位置均可喝到奶
輔食專用—內(nèi)配小匙，使用方便
補充裝奶瓶—適用于無需配奶瓶奶嘴的顧客
37貝麗奶瓶中的末端吸管有一節(jié)為紫色，這有什么作用？
答：吸管末端吸管中有熱感應裝置設計，當奶溫超過37度，信道將有紫色變?yōu)榉奂t色，這樣可以避免寶寶因奶水過熱而燙傷，而且在推銷中要建議顧客每半年最好更換一次吸管
38消費者有哪9大權益？
答：消費者有9大權益是知情權，索賠權，結社權，選擇權。安全權，知識權，公平交易權，尊重權和監(jiān)督權。
39.跟顧客推銷奶嘴和奶瓶的時候要注意什么？
答：A顧客在買奶瓶，奶嘴時要建議同時購買奶瓶清潔液（因為奶瓶奶嘴上的奶
漬用請水很難沖洗干凈），奶瓶刷奶瓶夾消毒鍋
B新安怡奶瓶只能配本系列奶嘴，不能配其他品牌奶嘴
C顧客購買奶瓶時一定要注意奶瓶上所配的奶嘴的型號，若原配奶嘴不能滿足需求，建議為顧客搭配相應的奶嘴
D奶嘴使用前進行清洗和煮費（時間約為2-3分鐘）
E奶嘴上的孔在生產(chǎn)時已經(jīng)開好了，使用前不必再開口
F橡膠奶嘴有用了一段時間后（約4-5周）奶嘴顏色暗褐色，并帶粘性時，表明橡膠已經(jīng)老化，應及時更換
G如奶嘴上有裂痕時。為了防止細菌滋生，應及時更換奶嘴
H新按怡、貝親、貝麗奶瓶上所標的型號就是奶瓶本生奶嘴的型號，其他品牌則
不同。如優(yōu)生喜多，奶瓶上所標的S、M、L、ML是指奶瓶的大小，而非指奶嘴的大小
40、目前公司對商品的規(guī)劃為那些分類？
答；目前公司對商品的規(guī)劃為8個大類，分別為食品、嬰兒用品、洗護用品、護理用品、車床玩具、書碟、衣服鞋帽和贈品
41目前消毒鍋分為哪兩種類型？分別有那些特點？
答：分為蒸汽消毒鍋和微波爐消毒鍋
蒸汽消毒鍋
A只需要10分鐘可快速蒸汽消毒，可同時消毒多個奶瓶
B消毒鍋上層放配件，下層放奶瓶
答，嬰兒6個月開始出乳牙時使用，將牙齒套在大人手指上，為寶寶進行清潔牙齒。
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