作為一款專業(yè)的電商管理軟件，千牛的功能十分強大，可以幫助賣家提升工作效率。其中，快捷短語功能是千牛中一個非常實用的功能，可以幫助賣家快速回復常見問題，提高客服工作效率。那么，千牛怎么添加快捷短語呢？下面，我們就來詳細了解一下。
一、什么是快捷短語
快捷短語是千牛中的一個常用功能，可以幫助賣家快速回復常見問題，提高客服工作效率。快捷短語可以是一段文字、一張圖片或者一個鏈接，只要是賣家常用的回復內(nèi)容都可以添加為快捷短語，方便快速回復。
二、如何添加快捷短語
1.進入千牛客服工作臺
首先，需要進入千牛客服工作臺，才能進行快捷短語的添加。進入千牛客服工作臺后，點擊左側(cè)菜單欄中的“設置”，再點擊“快捷短語”，即可進入快捷短語管理頁面。
2.創(chuàng)建快捷短語
在快捷短語管理頁面中，點擊“新建快捷短語”按鈕，即可創(chuàng)建新的快捷短語。在創(chuàng)建快捷短語時，需要填寫以下信息：
(1)快捷短語名稱：給快捷短語起一個易于識別的名稱，方便管理。
(2)快捷短語類型：快捷短語可以是文字、圖片或鏈接，需要選擇對應的類型。
(3)快捷短語內(nèi)容：填寫快捷短語的具體內(nèi)容，可以是一段文字、一張圖片或一個鏈接。
(4)快捷短語備注：填寫快捷短語的備注信息，方便管理和查找。
3.保存并使用快捷短語
填寫完快捷短語的相關信息后，點擊“保存”按鈕，即可將快捷短語保存到千牛中。保存成功后，可以在快捷短語管理頁面中看到新建的快捷短語。
在客服工作臺中，可以通過快捷鍵或者快捷短語列表來使用快捷短語。使用快捷鍵時，需要將快捷短語設置為快捷鍵對應的快捷短語，然后在聊天框中輸入快捷鍵即可快速回復。使用快捷短語列表時，可以在聊天框中點擊“快捷短語”按鈕，選擇需要使用的快捷短語即可。
三、如何管理快捷短語
在快捷短語管理頁面中，可以對已有的快捷短語進行編輯、刪除、啟用或禁用等操作。具體操作步驟如下：
1.編輯快捷短語
在快捷短語管理頁面中，找到需要編輯的快捷短語，點擊“編輯”按鈕，即可對快捷短語進行編輯。編輯完成后，點擊“保存”按鈕，即可保存修改。
2.刪除快捷短語
在快捷短語管理頁面中，找到需要刪除的快捷短語，點擊“刪除”按鈕，即可將快捷短語刪除。
3.啟用或禁用快捷短語
在快捷短語管理頁面中，找到需要啟用或禁用的快捷短語，點擊“啟用”或“禁用”按鈕，即可啟用或禁用快捷短語。
四、總結(jié)
快捷短語是千牛中一個非常實用的功能，可以幫助賣家快速回復常見問題，提高客服工作效率。要添加快捷短語，需要進入千牛客服工作臺，創(chuàng)建快捷短語并保存。在使用快捷短語時，可以通過快捷鍵或者快捷短語列表來使用。在管理快捷短語時，可以對已有的快捷短語進行編輯、刪除、啟用或禁用等操作。掌握了這些操作技巧，相信能夠更好地使用千牛快捷短語功能，提高工作效率。

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